既存のお客様に向けた集客施策のポイント

ポップアップストアを出店する際、「本当にお客様にきてもらえるの…？」という悩みを解消する集客施策の秘訣をお伝えするシリーズです。

今回は 既存ファンへの告知 のポイントをお伝えします！

過去にご紹介した集客を成功させる「ターゲット」の考え方を読んでどんなお客様にきていただきたいかが明確になった後は、まずは自分たちのブランドや商品のファンになってくださっているお客様向けに告知を行いましょう！

メールや手紙でのお知らせで特別感を演出

既存のファン向けにお知らせする場合にFBやTwitter、ブログなどで配信して満足してしまうブランドも多いかと思います。

しかし、お客様は想像以上に日々たくさんの情報を受け取っています。そこで重要なのは「特別感」。

誰でも見ることができるSNSやブログではなく、メールや手紙で直接メッセージを送ることで足を運んでもらえる確率が格段にあがります。

その際、一斉にメルマガを配信したり大量に印刷したDMを送るよりも来店の可能性が高いロイヤルカスタマーを少数抽出し公開していない情報を載せたり宛名を手書きで書くなど特別感をだす方が結果として多くのお客様に来店していただけます。

また、長期でポップアップストアを出店する場合にはオープン前日にプレオープンとして顧客のみ招待するという手法も特別感の演出におすすめです。

情報を小出しにして期待感をあおる

開催が決まった時に一度お知らせを送ったりSNSで告知をして満足していませんか？
また、開催概要のみ何度もアップしていませんか？

日々たくさんの情報にふれているお客様は開催の告知を見た時に「行けたら行こう」と考える方が大半です。

一度告知をしただけで満足してその後のフォローをしなければ忘れられてしまいますし、ほぼ同じ内容の開催概要のみ何度も目にすると新鮮味が感じられず興味が薄れていきます。

そこで、開催までの準備期間中に少しずつ情報を公開してみましょう。

今回のポップアップストアでのイチオシ商品や什器やPOPを作成している様子など少しずつ準備が進んでいる様子を紹介することで当日に向けてのわくわく感が高まります。

普段の投稿やお知らせにちょっと手を加えて、「行けたら行こう」を「行きたい」に変えましょう！

まとめ

集客を考える際、新規のお客様の獲得に目が行きがちですが人がいるところに人は集まるものです。

とはいえ、集客のキモになるのは「既存のお客様」にいかに多く来店いただけるかどうかです。

まずは確実に来店していただける既存のお客様を増やし、ポップアップストアを成功に導きましょう！

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