2019年8月7日

初心者でも大丈夫!すぐに使える接客のコツ7選

小売の世界に「体験」が重要と言われて久しいこの頃。世界観を伝えるために大事な「体験」を創り出すのに最も重要といっても過言ではないのが接客です。ポップアップストアでも接客スキルはお客様の満足度を大きく左右する要素の一つです。そこで今回はこれまでの接客に関する記事のまとめです。

ポップアップストアを運営する上で、毎回必ず接客のプロを雇えるわけではないですし、そもそも人件費が払えないといったシチュエーションもあり得るかと思います。
当たり前に思える部分も多いかもしれませんが、今一度確認してみるのもよいのではないでしょうか。
この記事まとめをご覧いただき、ポップアップストア運営時の参考になれば幸いです。

お客様に寄り添う心構えって…?

話すことに意識が行きがちな接客。実は接客のテクニックの前に、どのような心持ちで臨むかは非常に重要です。
当たり前なことかもしれませんが、今一度確認してみてください。

気まずくならないようにするには。

声をかけるタイミング、迷いますよね…。スムーズにお客さんとの接点を持つための第一歩、ここでおさらいしておきましょう!

入りづらくはしたくない。

何だか絶妙に入りにくい雰囲気のお店ってありますよね。「お客さんが他にいない」はもちろんですが、意外と気がついていない、灯台下暗しのようなポイントがあるかもです。

本当に話聞いてる?って思うことありますよね。

接客の根幹をなす部分ですが、初めてだと緊張してちょっと上手くいかないことも多いはず。 慣れてる方でば意識せずに行っていることも多いかもしれませんが、 ぜひチェックしてみてください!

接客テクニックの決定版!

「あと一言、プラスして推したい…!」そんな時に使えるテクニックを3つ紹介しています。目を通していただき、もどかしいやり取りを打開する術を身につけましょう!

あの人はこうやって話している!

上手い接客をする人って推しすぎず引きすぎず、いい塩梅の話し方をしますよね…。そんな方の話し方のポイントをご紹介します。

英語での対応、戸惑っていませんか?

近頃は海外からの観光客がずいぶんと増え、その分、英語に触れる機会も増えているのではないでしょうか。 英語が苦手な方もこれだけ覚えておけば安心!という例文をまとめています。オリンピックイヤーに備えましょう!